Ich möchte meine Erfahrung mit dem Ferienhaus in...From dukhnivskyi from NO · 04.07.2025
Travel period: 04.07.2025traveling as:
Ich möchte meine Erfahrung mit dem Ferienhaus in Den Haag (Buchungsgutschein 16 76 5Y YU) mit Ihnen teilen.
Ich habe folgende Beanstandungen bezüglich des Zustands des Hauses bei unserer Ankunft:
Die allgemeine Ausstattung des Hauses entsprach nicht den üblichen Standards.
Es wirkte, als sei das Haus seit Langem nicht mehr gereinigt worden. Hier einige Stichpunkte:
Fettige Regale in den Kleiderschränken der Schlafzimmer
Spinnweben in jedem Zimmer, in den Ecken und unter der Decke, mit toten Fliegen
Hygieneartikel der Damen lagen nach der Abreise der vorherigen Gäste im Mülleimer
Verstopfter Duschabfluss voller Haare, was ein ekelhaftes Gefühl vermittelte
Defekter Geschirrspüler mit kaputtem Tablettenfach
Die Badezimmermöbel waren feuchtigkeitsgeschädigt
Zusätzlich roch es in den Schlafzimmern stark nach Schimmel
Am ersten Abend war die Rezeption geschlossen, und wir beschwerten uns am nächsten Tag. Wir erhielten einige Entschuldigungen, Reinigungskräfte kamen, behoben die Mängel und reinigten das Haus, aber es dauerte mehr als einen halben Tag. Nachdem alles erledigt war, dauerte es ca. Um 14 Uhr wollte meine Familie einen Spaziergang machen, stellte aber fest, dass sich die Haustür nicht abschlieÃ_x009f_en lieÃ_x009f_. Also wieder zur Rezeption und warten, bis der Kundendienst das Problem behob.
Sagen wir mal so: Wir mussten die ersten 24 Stunden damit verbringen, das Haus zu reinigen und in Sicherheit zu bringen, anstatt uns zu entspannen.
Nachdem wir uns beschwert hatten, erhielten wir einen Gutschein über 50 Euro, mit dem wir zwei Pizzen und Cola in einem Restaurant kaufen konnten, das zu Roompot gehört. Ich habe Fotos als Beweismaterial gemacht. Die kann ich Ihnen bei Bedarf gerne zusenden.
Ich finde diese Entschädigung nicht angemessen. Meine Familie hat schon ähnliche Häuser in Dänemark (Billund, Legoland und Lallandia) gemietet und wir hatten von dem Haus in Holland einen ähnlichen Standard erwartet. Es war aber weit davon entfernt. AuÃ_x009f_erdem war der Preis für diese Unterkunft viel zu hoch. Gibt es irgendeine Möglichkeit, uns für diese schlechte Erfahrung zu entschädigen?
Mit freundlichen GrüÃ_x009f_en, Mykola.
MrFrom Kolk from NL · 06.02.2023
Travel period: 03.02.2023traveling as:
Die Fotos zeigten ein schönes Haus, und neu gestylt, aber wir bekamen ein schäbiges Haus, wo die Vorhänge locker waren, nicht wirklich sauber, unbequem und überhaupt nicht aussahen, was auf dem Foto war. An der Rezeption wurde uns sehr gut geholfen und durften zur Auswahl aus 4 anderen Häusern, die auch schäbig waren, Sofas abgenutzt, altmodisch und schäbig. Wir hatten es ein bisschen satt und wählten schließlich das beste Haus der 4. Aber wieder überhaupt nicht mit dem, was auf den Fotos war. Die Rezeption hat die Servicekosten sauber gelöst, aber ich werde dort nie wieder ein Haus mieten. Die Häuser gehören Eigentümern, die alle unterschiedlich und ziemlich abgenutzt sind. Absolut nicht das, was auf dem Foto zu sehen war. Wieder war der Empfang unglaublich hilfsbereit und freundlich, sie konnte auch nicht anders.